Informácie o nakupovaní
Aké spôsoby prepravy sú k dispozícii?
Objednávky odosielame pomocou odberných miest Packeta alebo kuriérskou službou GLS.
Posielate tovar do zahraničia?
Áno, posielame medzinárodne prostredníctvom Packeta Pickup Points.
Ako dlho bude trvať doručenie môjho balíka?
Na Slovensku Vám objednávku doručíme do 24 – 48 hodín po odoslaní.
Doručenie do Českej republiky zvyčajne trvá 48 – 72 hodín po odoslaní.
Do zvyšku Európy vašu objednávku doručíme do 3 – 5 dní po odoslaní.
Platobné informácie
Aké platobné metódy sú akceptované?
1. Platba kartou
Prijímame kreditné a debetné karty VISA, MASTERCARD, VISA Electron a Maestro. Objednávku začneme vybavovať nasledujúci deň praženia, okamžite po zaplatení. Prenos informácií o platbe je zabezpečený a chránený.
2. Platba priamo na účet
Po objednávke vykonajte platbu na náš bankový účet podľa pokynov. Objednávku začneme vybavovať nasledujúci deň praženia – pondelok alebo stredu, ale až po pripísaní a identifikácii platby.
3. Dobierka
Pri dobierke začíname s prípravou objednávky ihneď nasledujúci deň praženia.
Ku každej platnej objednávke vystavujeme faktúru podľa platných predpisov. Bude priložený k objednávke.
Je nákup online bezpečný?
Chceme, aby ste sa pri nakupovaní online cítili bezpečne!
Používame bezpečný bezpečnostný certifikát SSL a sme plne odhodlaní podieľať sa na systéme 3D Secure, ktorý zaviedli vydavatelia kariet v snahe zvýšiť vašu bezpečnosť a bojovať proti podvodom.
Objednávky a vrátenie tovaru
Ako môžem zadať objednávku?
Je to pomerne jednoduché! Ty to vieš urobiť!
Ako môžem zrušiť alebo zmeniť objednávku?
Zrušenie objednávky je možné vo Vašom účte alebo nás kontaktujte na shop@conceptcoffee.sk
Potrebujem na zadanie objednávky účet?
Pre čo najlepšiu používateľskú skúsenosť sa odporúča použiť pri objednávke účet, nie je to však povinné.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Packeta, ako aj GLS vám pošlú e-mail so sledovacím číslom. Na sledovanie balíka použite odkaz v danom e-maile.